Amazon İlişkilendirilmiş (Suspend) Hesap Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Amazon İlişkilendirilmiş (Suspend) Hesap Hakkında Bilinmesi Gerekenler

Amazon, dünya genelindeki en büyük e-ticaret şirketidir. İnternet üzerinden alışveriş yapmak isteyen milyonlarca müşteri, Amazon platformunun sunduğu geniş ürün yelpazesinden yararlanmaktadır. Ancak, satıcılar için bu platformun bazı riskleri vardır. Bunlardan biri, Amazon hesaplarının önceden hiçbir uyarı olmadan askıya alınmasıdır. Bu duruma Amazon Suspend denir.

Amazon Suspend, satış yapan bir hesabın, çeşitli nedenlerden dolayı Amazon tarafından askıya alınmasıdır. Bu nedenler arasında, şikayetler, ürünlerin yanlış etiketlenmesi veya hatalı açıklama, hesap doğrulama veya müşteri hizmeti sorunları yer almaktadır. Bu durumda, satıcı, hesabının askıya alınması nedeniyle, Amazon'da satış yapma yeteneğini kaybedebilir.

Amazon Suspend hesabının açılması, birden fazla adımlı bir işlem gerektirir. İlk olarak, satıcıya hesabının askıya alındığına dair bir uyarı gönderilecektir. Bu uyarının ardından, satıcı, Amazon müşteri destek birimine başvurarak hesabının neden askıya alındığını öğrenebilir ve sorunun nasıl çözüleceğini öğrenebilir.

Amazon Hesabının askıya alınması nedeniyle itiraz etmek isteyen satıcılar, Amazon'un "Performance Notification" adlı hizmetine başvurabilirler. Bu hizmet, Amazon Suspend işlemlerinde meydana gelen hataların tespit edilmesine yardımcı olur ve satıcıların hesaplarının askıya alınmasını önlemeye yardımcı olur.

Hesabı askıya alınan bir satıcı, Amazon müşteri hizmetleri ekibi ile birebir görüşmeler yapabilir ve itiraz süreci hakkında bilgi alabilir. Bu görüşmelerde, satıcının sorunu hakkında ayrıntılı bilgi vermesi ve çözüm önerileri sunması önemlidir.

Bununla birlikte, Amazon Suspend süreci oldukça karmaşık ve zaman alıcı bir işlemdir. Satıcıların hesabının askıya alınması nedeniyle büyük zararlar görebileceği unutulmamalıdır. Bu nedenle, satıcıların Amazon'da satış yapmadan önce, Amazon'un kurallarına tamamen uymaları ve ürünlerinin doğru etiketlenmesi, açıklamalarının doğru olması ve müşteri hizmetleri konusunda titizlik göstermeleri gerekmektedir.

Sonuç olarak, Amazon Suspend işlemi, satıcılar için oldukça zorlu ve stresli bir süreçtir. Ancak, satıcıların Amazon tarafından belirlenen kurallara uyması ve müşteri hizmetleri konusunda titiz davranması, bu sürecin önemli ölçüde azalmasına yardımcı olacaktır.

Amazon Suspend hesabı tekrar aktif etmek oldukça zorlu bir süreçtir. Ancak, hesap askıya alındıktan sonra satıcıların yapabileceği bazı adımlar mevcuttur. Bu adımlar sayesinde satıcılar, hesaplarını tekrar aktif hale getirebilirler. Bu yazımızda, Amazon Suspend hesabı tekrar açma süreci hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz.

Amazon’da Suspend Olan Hesap Nasıl Açılır ?

1. Sorunun Nedenini Anlayın:

Hesabınızın askıya alınma nedenini anlamak için öncelikle Amazon müşteri hizmetlerini arayarak nedenini öğrenin. Şikayetler, aşırı iade oranları, satın alma sürecinden dolayı sorunlar veya ürünlerin yanlışl etiketlenmesi ve açıklanması bu sorunun nedenleri olabilir. Bunları anlayarak müdahale edebilirsiniz.

2. Sorunu Çözün:

Hesabınızın askıya alınmasının nedeni ne olursa olsun, sorunu çözmek için yapabileceğiniz bir şey vardır. Bu sürece başlamadan önce, sorunun ne olduğunu tam olarak anladığınızdan emin olun. Hesabınızın askıya alınmasının nedeni neyse onu çözmeniz gereklidir. Örneğin, ürünleriniz yanlış etiketlenmişse, etiketleri güncelleyin veya açıklamasını doğru yazın veya müşterilerinizle daha iyi iletişim kurun veya memnuniyetsiz müşterilerle iyi bir şekilde ilgilenin.

3. Planınızı Hazırlayın:

Hesabınızın askıya alınması, size büyük miktarda zaman, enerji ve para kaybettirebilir. Bu nedenle, Amazon'a sunabileceğiniz bir plan hazırlayarak, hesabınızın tekrar aktifleşmesini sağlamak istediğinizi gösterin. Bu planın detayları nelerdir, nasıl sorunu çözeceksiniz gibi bilgi vermelisiniz. Planın amacı, Amazon'a kendinizi güvenilir ve işbirliği yapabilecekleri bir satıcı olarak sunmaktır.

4. Amazon Müşteri Hizmetleriyle İletişime Geçin:

Hazırladığınız planı, Amazon müşteri hizmetleri ekibiyle paylaşın. Planınızın ayrıntıları, daha önce alınmış cezalar, gelecek planlarınız ve müşteri memnuniyeti arttırmaya yönelik adımlar gibi bilgiler içermelidir. Müşteri hizmetleri ekibi, planınızı inceleyecek ve size ne yapmanız gerektiği hakkında rehberlik edecektir.

5. Planınızı Uygulayın:

Amazon müşteri hizmetleri ekibi, sizin sorununuzu ve planınızı değerlendirip size uyarılar ve öneriler sunacaktır. Önerileri dikkate alarak, mümkün olan en kısa sürede planınızı uygulayın.

6. Kontrollerinizi Sağlayın:

Planınızı uyguladıktan sonra, hesabınızın tekrar etkinleştirilmesi için Amazon’un denetçileri  ve incelemeye gelecektir. Hesabınızın tekrar etkinleştirilmesi için gereken tüm belgeleri hazırlayarak, mümkün olan en kısa sürede yanıt verin.

7. Süreci takip edin:

Hesabınızın tekrar etkinleştirilmesi süresi değişebilir, bu nedenle Amazon süreci belirli bir süre içinde tamamlamayabilir. Süreç hakkında bilgi almak için müşteri hizmetleri ekibinin takibi altında bulunun.

Sonuç olarak, Amazon Suspend hesabının tekrar aktif hale getirilmesi, zaman alıcı ve zorlu bir süreçtir. Ancak, sorunun nedenini anlamak, plan hazırlamak, Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek, planı uygulamak ve süreci takip etmek, hesabınızın tekrar aktifleşmesi için atabileceğiniz önemli adımlar arasındadır.